|
Pazartesi, 07 Eylül 2009 16:45 |
Yeni bir email kampanyası hazırlamak pazarlama departmanınızın veya sizin önemli miktarda zamanınızı alabilir. Son derece hevesli başlasanız bile projenizin bir süre sonra zor ve meşakkatli hale gelmesi mümkündür. Bu yazımızda sizlere email kampanyanızı daha kolay ve verimli halde hazırlamanız için birkaç ipucu vereceğiz.
1. Neden ePosta Haber Bülteniniz Var?
2. Güven Kazanmak
3. Takımınızı Hazırlamak
4. Otorite ve Uzman Haline Gelmek
5. Fikir Klasörü
6. İçerik Planlama
7. Planla Göre Çalışmak
8. Sonuçları Ölçmek
1. Neden ePosta Haber Bülteniniz Var?
Eposta haber bültenleri müşterileriniz ile sağlam bir ilişki kurmanın en iyi yollarından biridir. Doğrudan, kişisel ve müşterinin verdiği izin bazında olduğu için etkisi son derece yüksektir.Aynı zamanda eposta mesajı üretim ve dağıtımın düşük maliyetli olması da bu yöntemi en hesaplı iletişim kanallarından biri yapar.
Email kampanyanızda başarılı olmak için öncelikle email kampanyanızdan neler beklediğinizi bilmeniz gereklidir. Ancak böylece belirlenen hedefe göre plan yapıp ilerleyebilirsiniz. Eposta kampanyaları marka bilincini ve güvenini oluşturmak, mevcut müşterilere yeni ürünleri tanıtmak veya müşterilerinizin beklentilerini öğrenmek yanında doğrudan satışa yönelik de kullanılabilir.
Genellikle eposta kampanyaları bu saydıklarımızın kombinasyonu şeklinde olmaktadır. eMail haber bülteninizden veya kampanyanızdan neler beklediğinizi tanımladıktan sonra kendinizi bu epostayı alacak müşterinizin yerine koyarak hazırladığınız mesajın onlar için gerçekten ne ifade ettiğini anlamaya çalışmanız gerekir. Eğer müşterilerinizin ihtiyaçlarına cevap verebiliyorsanız onlarda gönderdiğiniz mesajlara cevap vereceklerdir.
2. Güven Kazanmak
İyi hazırlanmış eposta kampanyaları müşteri tabanınızla güven oluşturmanızı sağlar. Sonuç ise daha uzun süreli ve sağlam bir ilişki, dolayısıyla daya yüksek satışlar ve müşteri memnuniyetidir. Peki bunu nasıl gerçekleştirebilirsiniz? Bu konuda en önemli nokta müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlayarak onlara odaklanmaktır. Doğrudan ürünlerinizi tanıtmaktan ziyade daha çok müşterilerinizin karşılaştıkları sorunlara odaklanarak bu sorunların ürünlerinizle nasıl çözülebileceğini vurgulayın. Müşterilerinize sadece ürünlerinizi değil, sorunlarını çözmeleri için birden fazla yol gösterin. Aynı zamanda onlara konu hakkındaki gelişmeleri ve güncel bilgileri de iletin. Müşterilerinizin ihtiyacı olan bilgileri birleştirerek ve özetleyerek onlara gerçekten fayda sağlayan ve zaman kazandıran bir eposta bülteni hazırlayın. Aynı zamanda müşterilerinize çıkacak ürünlerinizi haber vermek, veya onlara ilk kullanıcılardan olma fırsatını vermek veya özel indirimler sunmak da onların ilgileneceği konulardır. Ve bir konuya çok dikkat edin: eMail mesajınıza çok fazla reklam koyarak otorite ve güven oluşturma amacınızı gölgelemeyin!
Eposta haber bülteninizin veya kampanyanızın başarılı olabilmesi için uzun vadeli plan yapmanız gerektiğini unutmayın. Kısa vadeli amaçlarınıza ulaşmak için uzun vadeli hedeflerinizden taviz vermemeye çalışın. Eposta bülteniniz içeriksel bütünlük ve değer içeren; zamanlı, güvenilir ve sağlam bir yayın olarak göründüğü taktirde en yüksek başarıya ulaşacaktır. Uzun vadede iyi içerik her zaman iyi dizayndan daha önemlidir, ama tabii ki iyi dizayn kullanıcılarınızın aldıkları mesajı açıp okumaya başlamalarını da sağlayan önemli faktörlerden biridir. Unutmamanız gereken nokta içeriği olmayan güzel bir dizaynın size hiçbir sonuç getirmeyeceğidir. Öyleyse önceliklerinizi iyi belirleyip gerekli önemi verin:
• Posta kutusunda diğerlerinden ayrılın. Tanınan ve güvenilir bir "Kimden" adı ve adresi kullanın ve ilgi çekici bir konu mesajı kullanın. Size gelen epostalardan hangilerini açtığınızı biraz zaman ayırarak inceleyin.
• Mesajınızın içeriğinin Konu ile ilişkili olduğundan emin olun. Eğer konu ve içeriğiniz birbiri ile alakasız ise alıcı mesajınızı bir iki saniye içinde silecektir.
• eMail mesajınızın tasarımı markanız, logonuz ve internet siteniz ile tutarlı olduğundan emin olun. Eposta mesajınızın üst kısmında firma adınızı ve logonuzu bulundurun. Mesajınızı alıcı gördüğü anda kimden geldiğini tanımalı ve ne için mesajı aldığını anlamalıdır. Aynı zamanda eposta listenizden çıkmak için üyelerinize olanak tanımayı unutmayın.
• Alınıcın mesajınızın içeriğini 30 saniyeden az bir sürede üzerinden geçip kendisi için önemli noktaları anlayabileceği şekilde tasarlayın.
3. Takımınızı Hazırlamak
Eposta kampanya mesajları genellikle basılı yayınlar için izlenen yöntemlerin dışında kalıp gerekli önem verilmeden hazırlanırlar. Ancak gereken kalitede bir yayın hazırlamak için eposta mesajlarına da hazırlanma esnasında en az basılı yayınlar kadar önem verilmelidir.
eMail kampanya mesajının hazırlanmasının birkaç aşaması vardır ve her aşama için farklı yetenekler gereklidir. Yazar, editör, görsel tasarımcı, webmaster ve listesi yöneticisi gibi farklı pozisyonlar genellikle eposta kampanyasının hazırlanmasında rol alırlar. Küçük firmalarda tüm bu roller tek kişide toplanmış olabilir ancak tek kişide gereken tüm yeteneklerin olması çoğu zaman mümkün değildir.
Birden fazla kişinin görev aldığı durumlarda esas sorumluluğu sürecin tamamı hakkında -biraz html bilen, düzgün içerik yazabilen, eposta gönderme ve liste yönetimi hakkında bilgisi olan- bilgi sahibi olan ve süreci koordine edebilecek tek bir kişiye vermek en doğru yaklaşımdır.
4. Otorite ve Uzman Haline Gelmek
Eposta mesajlarında konunuz hakkında sözü geçen ve güvenilen bir kaynak haline gelmek zordur, ancak daha zor olan bu pozisyonu uzun zaman sürecinde koruyabilmektir. Epost mesajlarınızın içeriğini sağlamakla kimin görevli olacağını açıkça belirleyin. Bu kişinin organizasyonunuzun içinde pazarı ve müşterileri iyi tanıyan, düzgün içerik yazma yeteneğine sahip biri olmasına dikkat edin. Aynı zamanda kurumunuzun dışından da konu hakkında uzman olan birinin yardımını almaktan çekinmeyin.
5. Fikir Klasörü
eMail kampanyası veya bülten hazırlamaya karar verdiğiniz zaman içeriğinizde kullanacağınız konuları önceden düşünmeye başlayın. Bunları bir liste haline getirerek not alın, ileride bu fikirlerlerden en uygun olanları zamanı gelince seçip kullanabilirsiniz. Bunu yapmanın en iyi yolu bilgisayarınızda veya çekmecenizde bir klasör açarak bulduğunuz içerikleri, fikirleri, ürünleri veya siteleri bu klasörde tutabilirsiniz. Böylece zamanı geldiğinde burada biriktirdiğiniz fikirlerden seçip konu toparlamanız daha kolay olacaktır.
6. İçerik Planlama
Süreci biraz daha kolay hale getirmek için esnek ama belirli bir eposta taslağı hazırlamak oldukça kullanışlıdır. Böylece yayınlamak istediğiniz haber, yeni ürün veya özellik, özel indirimler vb konuları bir araya getirip mesajınızı hazırlamak çok daha hızlı ve kolay olacaktır. Aynı zamanda her içerik kombinasyonuna üyelerinizin verdiği tepkiyi ölçerek mesaj taslağınızı zaman içinde o doğrultuda geliştirmeyi deneyiniz. Örneğin farklı durumlarda müşteriler indirim fırsatlarına veya ana ürün yanında ücretsiz ürüne farklı tepkiler verebilirler. Bu durumları belirleyerek içeriğinizi düzenlemek eposta kampanyalarınızın etkisini uzun vadede en yüksek hale getirmenizi sağlayacaktır.
7. Planla Göre Çalışmak
Stressiz ve uzun vadeli bir eposta kampanyası hazırlamak için kilit nokta planlamadır. Kampanyanız için en az 6 aylık, farklı konuların tamamlanması için zamanları açıkça belirten (içerik hazırlanması, içerik onaylanması, tasarım ve üretim, test , son onaylama, site giriş sayfalarının tasarımı, son testler, raporlama ve ölçümler vs ) bir planınız olmalıdır.
8. Sonuçları Ölçmek
Her eposta kampanyanız için raporlama fonksiyonunu planınızın içsel bir parçası haline getirin. Böylece takımınız için önemli olan müşteri görüşleri ve tepkilerini ölçerek bir sonraki gönderide gereken değişiklikleri yapabilirsiniz. Eposta raporlama ve takibini epostayı alanların, aldıktan sonra açanların, hangi linke kaç kere tıklandığı, daha sonra kaç yeni müşterinin elde edildiği, ve kaç ürün satıldığını da içerecek şekilde çok gelişmiş tekniklerle yapmak mümkündür. Ancan bu şekilde zaman içinde eposta mesajlarının etkinliğinin nasıl değiştiğini görmeniz ve ona göre önlem almanız mümkün olur.
|
|
Son Güncelleme ( Pazartesi, 07 Eylül 2009 16:50 )
|
Kategori Bloğu 
Ziyaretçi Görüşleri