| Sınırsız Site Desteği |
|
CanlıDestek uygulamasını ek ücret ödemeden istediğiniz kadar site üzerinde kullanabilirsiniz.
|
 |
| Tamamen HTML Ajax Tabanlı |
| Sitenize gelen ziyaretçilerin Java,ActiveX veya diğer eklentiler indirip yüklemesi kesinlikle gerekmez. Ziyaretçi görüşme modülü tamamen HTML ve Ajax tabanlı olup her türlü web tarayıcısı ve platform üzerinde çalışır. Son derece hızlı ve hafiftir. |
|
| Sınırsız Departman |
|
Sitelerinizde operatör sayınıza bağlı olmaksızın istediğiniz kadar departman açabilirsiniz.
|
|
| Servis Olarak Yazılım |
|
Sistemi kullanmak için sadece 3 satırlık kodu sitenize eklemeniz yeterli. Canlı Destek uygulaması, yazılımdan ziyade servis olarak sunulduğu için uygulama için ek sunucuya ihtiyacınız yok. Ayrıca bu modelde yeni sürümler için de hiçbir ek ücret ödemeniz de gerekmez. Merkezi sistemi barındıran sunucular ABD'dedir ve 30 MegaBit direkt bağlantı hızına sahiptirler.
|
|
| Otomatik Kod Sihirbazı |
|
Yöneticiler için hazırladığımız kod oluşturma sihirbazı ile sitenize eklemeniz gerken takip kodunu 1-2 dakikada oluşturabilir, görünecek durum ve davetiye resimlerini arşivimizden sitenize uygun olarak seçebilirsiniz.
|
|
| Kullanımı Çok Kolay |
|
Ziyaretçi takibi ve canlı destek servisini sitenize kurmak için Kod Sihirbazının oluşturacağı 3 satırlık HMTL kodunu sitenizde uygun yere eklemeniz yeterli.
|
|
| Ücretsiz Program Güncellemeleri |
|
Programın yeni versiyonları için ASLA ek ücret ödemeniz gerekmez. Güncellemeler tamamen ücretsiz ve otomatiktir.
|
|
| Gerçek Zamanlı Canlı Destek |
|
Site ziyaretçilerinizin sorularını yanıtlamak, destek vermek, satın alma ve karar vermelerine yardımcı olmak için gerçek zamanlı görüşme imkanı.
|
|
| Departman Durum Göstergesi |
|
Ziyaretçileriniz görüşmeye başlamadan önce hangi departmanların hatta olduğunu (Satış,Destek vs), hangilerinin olmadığını görürler.
|
|
| E-Posta İmzası |
|
Canlı Destek ikonunu e-postalarınıza imza şeklinde ekleyerek ziyaretçilernizin size hızlı bir şekilde ulaşmalarını sağlayabilirsiniz.
|
|
| Gerçek Zamanlı "Kimler Online" bilgisi |
|
Ziyaretçilerinizi sitenizde gezinirlerken -görüşme başlatmalarına gerek olmadan- anında görün. Hangi sayfada bulundukları, coğrafi konumları (ülke,şehir), işletim sistemleri ve tarayıcı versiyonu, IP adresleri, sitenize kaçıncı kez geldikleri, kaç sayfada ne kadar zaman geçirdikleri gibi birçok bilgiye anında ulaşın.
|
|
| Sayfa Detayları ve Anahtar Kelimeler |
| Her bir ziyaretçinin nereden geldiğini, sitenizde sırasıyla hangi sayfaları gezdiklerini, o anda hangi sayfada bulunduklarını ve hatta hangi arama kelimesi ile sitenizi bulduklarını anında görün. |
|
| Cevaplanmayan İstek Yönlendirmesi |
|
Ziyaretçi görüşme isteklerine operatörler cevap veremediğinde, belirli bir süre sonrasında otomatik olarak mesaj bırakma sayfasına yönlendirilirler.
|
|
| Yasaklı Ziyaretçiler |
| Belirli bir ziyaretçi gerçek bir müşteri değilse ve operatörlerinizi sürekli meşgul ederse, yasaklı ziyaretçil listesine ekleyerek belirli bir süre veya tamamen mesaj gönderesini ve görüşme başlatmasını engelleyebilirsiniz. |
|
| Sesli ve Görüntülü Uyarılar |
| Sitenize yeni bir ziyaretçi geldiğinde veya yeni bir görüşme isteğinde operatörler sesli ve görüntülü olarak uyarılırlar. Operatörler istediklerinde sesli uyarıları kapatma imkanına sahiptirler |
|
| Görüşme Arşivi |
| Görüşmelerin tamamı ve ziyaretçi bilgisi isteğinizde tekrar ulaşabilmeniz için arşivlenir. Arşivlenen görüşmelere çeşitli kriterlere veya anahtar kelimelere göre kolaylıkla ulaşabilirsiniz. |
|
| Gelen Mesaj Arşivi |
| Bırakılan mesajlar size anında e-posta olarak gönderildiği gibi arşive alınır. Bu mesajlara da aynı görüşme arşivi gibi çeşitli kriterler veya anahtar kelimelere göre ulaşabilirsiniz. |
|